Assistance après-vente

Le département d’assistance après-vente CIAM PACK se répartit essentiellement avec des différents Services Internes (assistance téléphonique, fourniture de pièces détachées, back-office) et Services Terrain (installation de machines et support technique, formation).

CIAM PACK afin de faciliter la vie de ses Clients, dispose d'une structure interne de SAV capable de proposer des services d'accompagnement mais aussi de personnalisation à haute valeur ajoutée.

L'assistance après-vente comprend des interventions rapides, tant par téléphone et téléassistance qu'auprès de nos clients. Notre staff technique est composé de techniciens au profil professionnel élevé, avec des compétences spécifiques acquises en fonction de leur parcours, de leur spécialisation et de leur qualification.

La demande du marché est aujourd'hui axée sur la rapidité et la compétence, notre objectif est de fournir aux Clients une réponse rapide et ponctuelle et de gérer les problèmes critiques de manière simple et efficace.

Pas seulement sur site, surtout à distance par notre support téléphonique et remote control assistance.

Notre service en plus comprends les visites diagnostiques permettent de maintenir des normes de production élevées et d'éviter tout temps d'arrêt ou dysfonctionnement.

Chaque inspection est suivie d'un rapport professionnel indiquant les composants à remplacer.